Merci d’avoir choisi Licensio pour vos achats de licences et logiciels.
Nous nous engageons à vous fournir des services numériques de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et nos engagements.
1. Politique générale
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont considérées comme définitives et non remboursables une fois la licence livrée et activée. Toutefois, nous restons flexibles et à l’écoute pour garantir votre satisfaction.
2. Cas éligibles à un remboursement partiel ou total
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Dysfonctionnement du service : Si vous rencontrez un problème technique que nous ne pouvons pas résoudre, un remboursement partiel peut être effectué selon la durée non utilisée.
Non-livraison : Si vous n’avez pas reçu votre clé de licence, vos identifiants ou le lien d’accès dans le délai annoncé.
3. Modification de commande
En cas d’erreur lors de la commande, contactez-nous immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour corriger votre commande.
4. Garantie de service
Nous garantissons le bon fonctionnement de votre licence pendant toute la durée indiquée. En cas de problème, notre équipe vous assistera ou remplacera le produit.
5. Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Changement d’avis après l’achat.
Violation des conditions d’utilisation du fournisseur (Microsoft, Adobe, etc.) par le client.
6. Demande de remboursement
Pour toute demande, envoyez un email à hello@licensio.net avec :
- Votre numéro de commande
- L’adresse email utilisée pour l’achat
- Une description claire du problème
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
7. Mise à jour de la politique
Licensio se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.